ご利用ガイド

カタログ等でご希望商品の商品番号をご存じの場合、一括注文フォームから簡単に商品をカートに入れることができます。
一括注文フォームはページ下部にございます。

①商品コード欄に商品番号を入力し、数量を選択してください。
　商品名と金額が自動的に表示されます。
②商品欄が足りない場合は、「行を追加」ボタンから増やしてください。
③ご希望商品が揃いましたら、「カートに追加」ボタンを押してください。
④「カートへ進む」ボタンより、ご注文手続きにお進みください。

※電話・郵送・FAX注文の場合は異なります。

以下、4つの方法よりお選びいただけます。

・PayPay決済
・クレジットカード
・GMO後払い（コンビニ・スマホ決済・銀行）
・代金引換

※GMO後払いのお支払用紙は会員様のご登録住所へ郵送されます。

PayPay決済

PayPayアプリにチャージした残高でお支払いができます。PCでもスマホでもご利用いただけます。

当オンラインショップでは、KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。

【ご注意】
●PayPay決済はPayPayアプリをインストールし、PayPayの利用登録をしたスマホが必要です。

・当オンラインショップにスマホでアクセスしている場合
　スマホでお支払い方法を選択することで、自動的に決済手続き画面が表示されます。

・当オンラインショップにPCでアクセスしている場合
　①お支払い方法を選択後、QRコードが表示されます。
　② スマホでQRコードを読み込むことで、お支払い手続き画面が表示されます。

●事前にPayPayアプリで残高をご確認ください

「PayPay」および「PayPayロゴ」は、Ｚホールディングス株式会社の登録商標です。

クレジットカード支払い

・ご利用カードは、会員様ご自身の名義のものに限らせていただきます。
・お支払いは一括払いのみとなります。
・手数料は無料です。
・※「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用いただけません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。
・決済エラーが出た場合は、エラーコードをお控えの上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
・海外発行のカードはご利用いただけません。

『□このカードを登録する』にチェックを入れて購入手続きされますと、次回よりカード情報の入力は不要です。
カード情報は当オンラインショップでは保管せず、委託する決済代行会社にて安全に保管されます。
当オンラインショップではご安心してお買い物いただけるよう、クレジットカードでのお支払いにはPCI DSS完全準拠のGMOペイメントゲートウェイ㈱の決済代行サービスを利用しております。
お客様のクレジットカード番号は当オンラインショップでは保持せず、SSLにより暗号化の上、決済代行会社へ送信されます。

GMO後払い

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に請求書を郵送いたします。お近くのコンビニエンスストア・銀行※にてお支払いください。
コンビニエンスストア・各種スマホ決済サービスでのお支払いは手数料無料です。
お支払窓口の一覧はこちら（GMOペイメントサービス株式会社のページへ飛びます）

※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

■お支払い期限

請求書は商品発送の翌日に発行されます。発行から14日以内にお支払いください。
お支払い期限は請求書にも記載しております。
お支払い期限を超過しますと、ご注文ごとに以下の回収事務手数料が発生いたします。

回収事務手数料
・お支払い期限を超過し請求書再発行の都度、請求金額に297円（税込）が加算
・最大3回、合計891円（税込）

■ご注意

・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございます。その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。GMO後払いサービスの注意事項および、プライバシーポリシーに同意のうえ、GMO後払いサービスをご利用ください。
・ご利用限度額は累計残高で、55,000円（税込）です。
この金額は、他店でのGMO後払いご利用分（残高）も含まれますのでご注意ください。
・請求書は会員様のご登録住所へ郵送いたします。商品との同梱、お届け先への郵送は出来ません。お引越し等、会員様のご登録住所の変更以外に、請求書の送付先の変更は承ることができません。
・請求書のお届けは、郵便事情により1週間程かかります。商品の到着から1週間過ぎても届かない場合は、ご登録住所にお間違いがないかご確認の上、お問い合わせフォームもしくは0120-470-375までご連絡ください。
・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在先となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。
・商品の転送サービスはご利用いただけません。
・お届け先が勤務先の場合はご利用いただけます。ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
・ギフトに限りお届け先が一時滞在となるご住所の場合にもご利用になれます。
・ご注文者様とお届け先のご住所が異なる場合、商品の配送完了確認等のため、GMO後払いサービス提供元のGMOペイメントサービス株式会社より、受取人様に直接連絡が入る事がございます。
・ その他、GMO後払いサービスの詳細やお問合わせはGMOペイメントサービス株式会社のサイトをご確認ください

代金引換（現金、クレジットカード、デビットカード）

商品お届け時に、佐川急便の配達員に現金またはカードでお支払いください。
カードでお支払いの場合は、配達員持参の専用端末より対面決済となります。
カード支払い希望の場合は、代金引換をご選択の上、備考欄にカード払いとご入力ください。

・電波の届きにくい等、専用端末の状況により、現金払いに代えていただくことがあります。
・JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードもしくはデビットカードがご利用いただけます。
・代引手数料は330円(税込)です（※2023年5月1日より）。

出荷について

・原則として、配送希望日のない商品はご注文の翌営業日から３営業日以内に出荷いたします。

・当日出荷は行っておりません。

・出荷後に自動メールにてお荷物の追跡番号をお知らせいたします。

【ご注意】

沖縄県への配送は、商品によっては船便となり、お届けまでに数日かかります。

下記のご注文は、出荷まで通常よりお時間をいただく場合がございます。

・キャンペーン中

・長期連休前後

・熨斗のご指定のあるギフトセット

・大量注文

配達地域について

商品の発送は、日本国内に限定させていただきます。

　Sorry, we don’t ship abroad.

※日本国内のお届けであっても、私書箱宛、お客様の所在が明確でないお届け先（倉庫、海外転送サービス、購入代行サービス）にはお届けはできません。また、そのご注文をお断りする場合がございます。

配送業者について

配送業者は佐川急便株式会社となります。

置き配サービスについて

佐川急便の置き配サービスの利用が可能です。2024年9月2日開始。
別途、佐川スマートクラブ会員にご登録いただき、お客様ご自身で置き配のご指定をしていただく必要がございます。
操作方法の詳細は、佐川急便HPよりご確認ください。

ギフト注文時の納品書の送付について

ご注文者様とお届け先様の名義が異なる場合も納品書は同梱されます。
ただし、金額の記載はございません。
（ご依頼主様・お届け先様のお名前、決済方法、商品名、数量を記載）

ご注文受付について

ご注文完了後、「ご注文受付メール」が自動送信されます。
万一「ご注文確認メール」が届かず、 「マイページ」＞「ご注文履歴」 にもご注文が見当たらない場合は、ご注文が成立しておりません。大変お手数ではございますが、お問い合わせフォームまたは0120ｰ470-375までご連絡ください。
なお、ご注文受付後であっても、セキュリティ対策による自動審査の結果によっては、ご注文がキャンセルとなる場合がございます。その場合は別途メールにてご連絡いたします。

送料

お届け先ごとに、合計4,000円（税込）以上お買い上げで、送料は無料になります。

合計4,000円（税込）未満のお買い上げの場合は全国一律送料600円（税込）を頂戴いたします。

定期便は全国一律送料無料です。

通常のお買い物の場合

●商品がとどきましたらすぐに開封し、破損や品違い品不足がないかご注文履歴とご確認ください。

納品書または請求書をご確認の上、お問い合わせフォームもしくは0120-470-375までお電話ください。
・事前連絡なしでの商品の返品・交換は受けかねます。必ず事前にご連絡ください。 　　　　

●お届けした商品に、破損、不良品、品違い、品不足があった場合
返品・交換期限：商品到着より8日以内
返品・交換送料：当方負担
各種手数料：当方負担

トラブルまたは不具合のある商品でも、以下については返品・交換はお受けできません。
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合

●お客様のご都合による場合（ご注文間違い等）
返品は未開封の場合に限らせていただきます。
返品期限：商品到着より8日以内
返品送料：お客様ご負担

上記以外に、返金のための口座振込手数料・代引ご利用の場合は代引手数料がお客様のご負担となります。
また、全商品返品や、返品後のご注文商品の合計金額が4,000円(税込)未満となる場合は、最初にお届けした際の送料もお客様のご負担となります。
返品商品の金額から上記送料・手数料を差し引いた金額をご指定の口座に返金いたします。
※事前連絡のない返品、転売目的が疑われる大量購入、度重なる返品が確認された場合等は、返品をお断りする場合があります。 また、以後のお取引をお断りする場合があります。

以下については、お客様都合による返品および交換はお受けできません。
・セール商品
・タオル・インナー・靴下などの衣料品
・香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着した商品

【ご注意】
下記理由の場合は、お客様都合による返品・交換とさせていただきます。
・商品パッケージの擦り傷や細かい傷・かすれ
※商品のパッケージ等は、商品保護が主な目的の為、明らかな破損・不良でない場合は、仕様の範囲内とさせていただきます。
・ケース売り商品の外箱に、直接出荷伝票が貼られているという理由
・ケース売り商品の外箱が開封してあるという理由
※弊社では、納品書やチラシ・プレゼント等を、ケースを一度開封して同梱する場合がございます。

●開封済みの判断基準
未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。
・商品包装に開封跡・破損がある(セロハンテープを剥がした形跡がある)
・商品タグが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある

定期便の場合

●お届けした商品に、破損、不良品、品違い、品不足があった場合
・通常のお買い物による返品・交換に同じとします。

●お客様都合による返品・交換については、下記の条件となります。
・1回目の定期便かつ、未開封の場合に限らせていただきます。
※2回目以降の定期便につきましては、お客様都合による返品はお受けできません。