ショッピングガイドSHOPPING GUIDE

返品・交換について
通常のお買い物について

納品書または請求書をご確認の上、お問い合わせフォームもしくは0120-470-375までお電話ください。
・事前連絡なしでの商品の返品・交換はお受けできませんので、必ず事前にご連絡ください。

●お届けした商品に、破損、不良品、品違い、品不足があった場合
返品・交換期限:商品到着より8日以内
返品・交換送料:当方負担
各種手数料:当方負担

トラブルまたは不具合のある商品でも、以下については返品・交換はお受けできません。
・商品到着後、お客様の責任により破損、故障、汚れ、不備が生じた場合

●お客様のご都合による場合(ご注文間違い等)
返品は未開封の場合に限らせていただきます。
返品期限:商品到着より8日以内
返品送料:お客様ご負担

上記以外に、返金のための口座振込手数料・代引ご利用の場合は代引手数料がお客様のご負担となります。
また、返品後のご注文商品の合計金額が4,000円(税込)未満となる場合は、最初にお届けした時の送料もお客様のご負担となります。
返品商品の金額から上記送料・手数料を差し引いた金額をご指定の口座にご返金いたします。
※事前連絡のない返品、転売目的が疑われる大量購入、度重なる返品が確認された場合等は、返品をお断りする場合があります。 また、以後のお取引をお断りする場合があります。

以下については、お客様都合による返品および交換はお受けできません。
・セール商品
・タオル・インナー類(靴下などを含む)
・香水やたばこなどの匂い、ファンデーションなどの化粧汚れが付着した商品

【ご注意】
下記理由の場合は、お客様都合による返品・交換とさせていただきます。
・商品パッケージの擦り傷や細かい傷・かすれ
※商品のパッケージ等は、商品保護が主な目的の為、明らかな破損・不良でない場合は、仕様の範囲内とさせていただきます。
・ケース売り商品の外箱に、直接出荷伝票が貼られているという理由
・ケース売り商品の外箱が開封してあるという理由
※弊社では、納品書やチラシ・プレゼント等を同梱するため、ケースを一度開封して同梱する場合がございます。

●開封済みの判断基準
未使用であっても 、以下に該当する場合は開封済みとみなされます。
・商品包装に開封跡・破損がある(セロハンテープを剥がした形跡がある)
・商品タグが外されている
・その他、商品自体に使用された形跡がある

定期商品について

通常のお買い物による返品・交換に同じ。
ただし、お客様都合による返品・交換の場合のみ、条件が下記の通りとなります。
・1回目の定期便商品で未開封の場合に限らせていただきます。
・2回目以降にお届けした商品につきましては、お客様都合による返品はお受けできません。

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